Soucieux d'être toujours en phase avec les exigences de nos clients, notre système qualité est en conformité avec la norme Pr EN 9120. La présente norme internationale encourage la mise en œuvre de l'amélioration de l'efficacité de notre système de management de la qualité.

Il nous paraît important, voire fondamental, que chacun comprenne l'importance de satisfaire les exigences de nos clients, de même que les exigences réglementaires et légales dans notre secteur d'activité doivent être prises en compte avec la plus grande rigueur compte tenu des risques encourus notamment en terme de sécurité.

Pour cela nous nous devons de:

- définir des objectifs annuels.

- établir ou de mettre à jour des règles de fonctionnement minimales et obligatoires nécessaires à l'atteinte de ces objectifs et conformes aux exigences de la norme.

- mettre en place des actions de formation et de sensibilisation destinées à faire connaître à l'ensemble du personnel le contenu de ces règles qui reprennent de façon explicite les exigences client et réglementaires.

- assurer la maîtrise permanente de nos fournisseurs ainsi que la maîtrise documentaire par la veille informationnelle.
- mettre en place des outils permettant de mesurer la performance et l'efficacité de nos processus.

Notre système de management de la qualité n'étant pas un système figé, nous nous devons tous de le faire progresser, notamment pour l'amélioration continue de son efficacité et ce dans le but d'assurer sa pérennité.

C'est cette remise en question constante qui nous permet constamment de nous assurer que la satisfaction de notre clientèle est complète et assurée.

Votre avis nous intéresse, désireux de toujours vous satisfaire nous vous proposons de remplir notre enquête satisfaction en cliquant ci-dessous.